如何設計企業組織？

2004-04-14 13:40:12    

問：現代企業中，由于經營發展形式多種多樣，加上市場對靈敏度的要求更高，導致的企業的組織結構難以設計，請問組織設計應考慮哪些問題？如何衡量優劣?
答：現代企業通過合并、兼并、收購等形式，規模已經越來越大。要使愈來愈龐大的組織有效地進行工作，就必須依靠組織職能把每個人組合起來，形成一個有機整體，使每個人在其中按照預定的計劃完成自己承擔的任務，從而實現企業預定的總體目標。
組織設計這張漁網編織得好不好，可以通過以下幾個方面來衡量：
1、組織規模：即網的大小。網必須足夠大，能夠覆蓋企業所有的經營業務和資源。
2、組織密度：即網眼的大小。網眼不能太大，否則企業的財富就會像漏網的魚一樣流失；也不能太小，否則就需要過多的材料和成本來支撐（類似于組織機構和部門、崗位設置重疊臃腫）；也不能出現空洞，即機構或崗位缺失。
3、組織成本：即用盡可能少的線織成這張網。這張網既要有足夠的強度，又要盡可能少地使用材料。
4、組織的效率：即網的橫向和縱向線盡量分布均勻，而且不同層次節點之間信息溝通距離要最短。這樣的話能使信息的傳遞、決策和執行都將更加快速和有效。
那么，企業這張網主要由什么組成呢？答案是"兩條線"。
一條是權力線，即縱向的徑線。從行政權力看，企業所有的權力最終應歸集于企業老總手中，即網的總綱線，再由老總沿總綱線逐級向下傳遞，即層層授權，就像力量的傳遞一樣。因此，授權是否均勻和合理，都將對整張網的強度造成影響。
二是流程線，即橫向的緯線。它代表企業的管理和業務流程，是橫向跨部門、跨崗位穿插流動的。流程越清晰，織出來的網將越規則。
權力線和流程線的交匯點（即網的節點），就是崗位，每個崗位都具有根據流程設計的工作任務和職責，并由上級授予相應的權力，并且通過企業的制度進行固化，通常會為每個崗位制定《職位說明書》。
組織的織網模型也可以用來解釋組織設計中存在的一些典型問題：
1、匹配問題。在根據企業的管理和業務流程明確每個節點（崗位）的職責后，必須授予相應的權力，否則權責不匹配，每個節點上來自兩個不同方向上的受力不均衡，便會造成節點不牢靠，甚至斷裂。
2、因人設崗問題。管理理論通常要求因事設崗，并要求將合適的人放在合適的崗位上。但這一點在企業中往往很難做到，要么崗位上的人能力過強，要么找不到勝任的人。所以，在特定狀態下"因人設崗"也是可以考慮的，畢竟組織首先要保證充分利用內部資源。這種情況下，可以通過調整網眼的大小來解決。對一個能力較強管理幅度較大的人來說，可以加大其崗位周圍的網眼面積，增大其管理職責范圍；而對一些能力相對較弱的人來說，可以相應地減少其崗位周圍的網眼面積，減輕其工作職責范圍。相應的，崗位的職責和權力也因人的能力而做出相應的調整。
3、管理層次過多的問題。從織網模型來看，當管理層次過多時，權力的分配距離會加長，必然造成經線的強度變弱，從而造成組織的脆弱。所以提倡盡可能減少管理層次，實現扁平化組織。